1. Expedierea Comenzilor
Fiecare colet pleacă spre dumneavoastră ambalat corespunzător și pe cel mai scurt drum posibil până la destinație. Mai jos găsiți datele concrete despre transport:
- Partener Logistic: Transportul este realizat de DSC EXPRES LOGISTIC SRL.
- Aria de Acoperire: Expediem în orice localitate din România.
- Termen de Livrare: Din momentul confirmării comenzii, estimarea este de 1-3 zile lucrătoare.
2. Regulile de Returnare
Scopul nostru este ca fiecare achiziție făcută pe folie-iaz.ro să vă mulțumească pe deplin. Dacă totuși ajungeți la concluzia că un articol nu vi se potrivește, îl puteți trimite înapoi în condițiile descrise mai jos, aplicate potrivit legislației în vigoare (OUG 34/2014).
2.1. Retragerea din Contract
Legea vă recunoaște posibilitatea de a trimite înapoi articolele standard într-un interval de 14 zile calendaristice, socotit din clipa în care ați intrat fizic în posesia lor, fără să fie nevoie să vă motivați decizia.
2.2. ATENȚIE: Categoriile Care Nu Se Pot Returna
Legiuitorul prevede, la Art. 16 (lit. c) din OUG 34/2014, tipuri de articole pentru care dreptul de retur NU poate fi exercitat. Parcurgeți acest paragraf cu atenție înainte de a comanda materiale debitate:
⚠️ EXCEPȚIE MAJORĂ: Rămân în afara dreptului de retur produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
De exemplu: membranele EPDM debitate la un metraj cerut punctual de cumpărător (metraj variabil), spre deosebire de rolele standard livrate sigilate.
2.3. Ce Trebuie Îndeplinit pentru un Retur Valid
În cazul articolelor eligibile, adică al celor care nu au fost personalizate, acceptăm returul numai dacă toate punctele de mai jos sunt respectate simultan:
- Notificare: Solicitarea trebuie să ne parvină în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Starea Produsului: Articolul rămâne nefolosit, fără semne de instalare, de uzură sau de deteriorare. Pe cât se poate, trimiteți-l în ambalajul cu care a sosit.
- Expediere: Trimiterea se face doar prin curier (fără ramburs), către adresa pe care v-o indicăm după ce cererea primește aprobare.
- Costuri: Plata transportului de returnare cade integral în sarcina Clientului. Coletele cu plata la destinatar sunt refuzate.
- Fără Taxe Ascunse: Pentru retururile conforme nu adăugăm niciun comision de reaprovizionare.
2.4. Cum Primiți Banii Înapoi
- Verificare: După ce coletul ajunge la noi, produsul trece printr-un control fizic.
- Validare: Dacă articolul este intact, declanșăm rambursarea.
- Plata: Suma aferentă produselor vă este virată prin Transfer Bancar, în contul IBAN comunicat de dumneavoastră.
- Termen: Sumele apar în cont în cel mult 14 zile calendaristice, calculate de la recepția returului ori de la dovada expedierii acestuia.
Precizare: restituirea acoperă prețul produsului, la care se adaugă și taxa livrării standard inițiale, acolo unde este cazul. Transportul returului, de la dumneavoastră către noi, rămâne o cheltuială a clientului.
2.5. Înlocuirea unui Produs cu Altul
Schimbul direct, colet contra colet, nu este prevăzut în politica noastră. Traseul corect arată astfel:
- Trimiteți înapoi articolul care nu vă convine, urmând pașii descriși anterior.
- Intrați în posesia sumei restituite.
- Lansați pe site o nouă comandă pentru varianta potrivită.
Mai aveți nelămuriri?
Înainte de achiziție, colegii noștri vă pot ajuta să stabiliți exact dimensiunile de care aveți nevoie. Contactați-ne aici.