Data ultimei actualizări: 01.01.2025
Acest document stabilește condițiile în care folie-iaz.ro (denumită în continuare „Vânzător”), reprezentată de SC MEDMEDIA SRL, își desfășoară activitatea comercială online, precum și drepturile și obligațiile clienților, cumpărătorilor, utilizatorilor și altor entități care interacționează cu Site-ul.
1. Definiții și Termeni
Termenii utilizați în prezentul document au următoarele semnificații:
folie-iaz.ro: Denumirea comercială a SC MEDMEDIA SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Brașov, Str. Durău nr. 18 C, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J8/149/2009, cod unic de înregistrare fiscală RO25027826.
Vânzător: folie-iaz.ro.
Cumpărător: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică/entitate juridică ce își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.
Client: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care accesează conținutul prin mijloacele puse la dispoziție de folie-iaz.ro (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare.
Utilizator: Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, finalizând procesul de creare a Contului, acceptă clauzele specifice din Termeni și Condiții.
Cont: Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite plasarea Comenzilor și conține informații despre client și istoricul acestuia.
Favorite, Lista și Coșul meu: Secțiuni din Cont ce permit adăugarea de Bunuri sau Servicii pentru urmărire sau achiziție ulterioară.
Comandă: Documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii.
Bunuri și Servicii: Orice produs sau serviciu listat pe Site.
Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Conținut: Toate informațiile accesibile pe Site (texte, imagini, multimedia etc.) și orice alt material comunicat prin diverse mijloace.
2. Documente Contractuale
Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru utilizarea mijloacelor de comunicare (telefon, e-mail etc.) oferite de Vânzător.
Notificarea primită după plasarea Comenzii are rol informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă, notificând Cumpărătorul și returnând eventualele sume plătite în plus.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere (prin e-mail sau SMS).
Pentru comenzile destinate livrării la showroom-uri sau puncte de livrare, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore de la înregistrarea Comenzii.
Documentul și informațiile publicate pe Site, împreună cu certificatul de garanție aferent, constituie baza Contractului.
3. Politica de Vânzare Online
Accesul pentru plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau anumite modalități de plată în situații în care activitatea pe Site ar putea afecta buna funcționare a acestuia.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct sau prin adresele specificate în secțiunea „Contact”.
În cazul unui trafic neobișnuit, Vânzătorul poate solicita introducerea unui cod captcha pentru protejarea Site-ului.
Vânzătorul poate publica informații despre Bunuri, Servicii sau promoții, în limita stocului disponibil.
Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., cu excepția anumitor abonamente (de voce sau date) care pot fi exprimate în altă monedă și nu includ T.V.A.
Prețurile Bunurilor electronice includ Taxa de timbru verde. Pentru detalii suplimentare, Cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții.
În cazul plăților online, eventualele costuri suplimentare (ex. comisioane de conversie valutară) sunt suportate de Cumpărător.
Imaginile și descrierile Bunurilor/Serviciilor sunt oferite exclusiv cu titlu informativ și nu constituie o obligație contractuală pentru Vânzător.
La 14 zile de la achiziție, Cumpărătorului i se va solicita, prin e-mail, completarea unui Review pentru a informa alți utilizatori.
4. Cesionarea și Subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta anumite servicii pentru executarea Comenzii, rămânând însă responsabil față de Cumpărător.
5. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială
Toate elementele (logo-uri, texte, imagini, multimedia etc.) de pe Site sunt proprietatea exclusivă a folie-iaz.ro și sunt protejate de drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea neautorizată a conținutului, cu excepția utilizării în scop personal sau non-comercial, conform legislației aplicabile.
În cazul acordării unui drept de utilizare printr-un acord separat, acesta se aplică exclusiv conținutului specificat și pe perioada convenită.
Nicio parte a conținutului accesat pe Site nu constituie o obligație contractuală suplimentară din partea Vânzătorului.
6. Comandă, Dreptul de Retur și Procedura de Retur
6.1. Plasarea Comenzii
Clientul/Cumpărătorul selectează Bunurile și/sau Serviciile dorite, le adaugă în „Coșul meu” și finalizează Comanda conform instrucțiunilor de pe Site. Atenție: Adăugarea unui produs în coș nu constituie o rezervare automată.
6.2. Corectitudinea Datelor
Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.
6.3. Contactul cu Cumpărătorul
Finalizarea Comenzii implică consimțământul Cumpărătorului ca Vânzătorul să îl contacteze pentru clarificări sau informații suplimentare.
6.4. Anularea Comenzii
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda în anumite situații (ex.: tranzacție nevalidată de banca emitentă, date incomplete etc.), notificând Cumpărătorul prealabil.
6.5. Dreptul de retragere
Consumatorii care cumpără online produse standard, inclusiv accesorii și role standard, au dreptul de a se retrage din contract fără a preciza un motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către ei sau de către o persoană desemnată, alta decât transportatorul. Pentru mai multe produse din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Se aplică excepțiile prevăzute de lege, inclusiv cea pentru produse realizate după specificații individuale, explicată mai jos.
6.6. Procedura și starea produselor
Pentru retragere este suficient să ne transmiteți, înainte de expirarea termenului, o declarație clară privind decizia dumneavoastră. Puteți folosi modelul de mai jos sau o declarație în cuvintele proprii, transmisă la datele de contact indicate. Menționați numele și comanda sau produsele vizate, pentru a le putea identifica. Retragerea nu necesită aprobarea noastră prealabilă și nu este condiționată de folosirea unui anumit formular.
Puteți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului, așa cum ați face într-un magazin. Lipsa ambalajului original sau verificarea normală nu anulează dreptul de retragere. Ambalați produsul corespunzător pentru transport; folosiți ambalajul original dacă îl mai aveți. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc verificarea necesară, în condițiile legii. Orice diminuare invocată va fi justificată; nu aplicăm o penalizare automată.
Politica de retur — procedura completă și modelul de declarație
6.7. Rambursarea
Rambursăm, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la informarea noastră despre retragere, sumele aferente contractului din care vă retrageți, inclusiv costul livrării standard inițiale. Nu rambursăm diferența de cost pentru o livrare mai scumpă aleasă de dumneavoastră față de cea mai ieftină livrare standard oferită.
Dacă nu ne-am oferit să ridicăm produsele, putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada că le-ați expediat, luând în considerare evenimentul care are loc primul. Primirea produselor nu pornește un nou termen de 14 zile.
Folosim aceeași metodă de plată ca la cumpărare, cu excepția cazului în care convenim expres cu dumneavoastră o altă metodă, fără costuri pentru dumneavoastră. Transferul într-un cont IBAN nu este obligatoriu; poate fi folosit prin acord, inclusiv pentru o comandă achitată ramburs.
7. Produse personalizate și drepturile privind conformitatea
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar. De exemplu, o membrană EPDM sau o folie PVC tăiată special la dimensiunile individuale cerute de client poate intra în această excepție. Simpla alegere a unei mărimi ori variante standard din catalog nu înseamnă automat personalizare. Excepția privește retragerea fără motiv, nu reclamațiile pentru defecte sau neconformitate.
Dacă produsul este defect, diferit de cel comandat ori tăiat greșit față de dimensiunile convenite, drepturile legale privind conformitatea se păstrează inclusiv pentru produsele personalizate. Contactați-ne pentru soluționare. Regulile de retragere și costurile returului pentru răzgândire nu limitează aceste drepturi.
8. Confidențialitate
Vânzătorul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor furnizate de Cumpărător și să le utilizeze doar conform prevederilor prezentului document.
Nicio comunicare publică sau dezvăluire a informațiilor legate de Comandă/Contract nu va fi efectuată fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Prin transmiterea oricăror informații sau materiale prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul acordă Vânzătorului un drept nerestricționat de a utiliza aceste date în scopurile specificate.
9. Comunicări Comerciale
Cumpărătorul/Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunile privind primirea comunicărilor comerciale din Cont (secțiunea „Abonările mele”), prin link-ul de dezabonare din email sau contactând Vânzătorul.
Adăugarea Bunurilor în „Coșul meu” sau „Favorite” poate declanșa trimiterea de comunicări tranzacționale (modificări de preț, stoc, etc.).
Datele colectate în sondaje nu vor fi folosite în scopuri publicitare și nu vor fi asociate cu identitatea Cumpărătorului.
10. Facturare și Plată
Prețurile afișate pe Site includ T.V.A. conform legislației.
Vânzătorul va emite facturile în format electronic și le va pune la dispoziția Cumpărătorului prin intermediul Contului sau prin e-mail.
Cumpărătorul este responsabil să-și actualizeze datele din Cont pentru a asigura corectitudinea documentelor fiscale.
Pentru erori sau neactualizări, vă rugăm să ne contactați la: office@folie-iaz.ro.
11. Livrarea Bunurilor
Condițiile de livrare sunt prezentate detaliat în secțiunea dedicată „Livrare comenzi” de pe Site.
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
12. Garanții
Toate Bunurile comercializate (cu excepția celor resigilate) beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor.
Pentru Bunurile vândute de Vânzător, certificatele de garanție sunt emise fie direct de producător, fie de partenerii de service autorizați (ex: S.C. Depanero S.R.L.), inclusiv prin serviciul „Pick-up & Return” unde este cazul.
Cumpărătorul este responsabil să verifice și să păstreze certificatul de garanție, notificând eventualele neconcordanțe la office@folie-iaz.ro în termen de 48 de ore de la primirea Bunului.
Pentru Bunurile resigilate, condițiile de garanție vor fi specificate în certificatul aferent.
13. Transferul Proprietății Bunurilor
Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului în momentul livrării, după efectuarea plății și semnarea documentului de primire (document de transport sau semnarea pe factura fiscală).
14. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele suferite de Cumpărător sau terți, rezultate din executarea obligațiilor contractuale sau din utilizarea ulterioară a Bunurilor/Serviciilor.
Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în Cont.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic Termenii și Condițiile, modificările fiind opozabile de la momentul afișării pe Site.
15. Review-uri, Comentarii, Întrebări
Orice interacțiune (Review, Comentariu, Întrebare) postată pe Site trebuie să se refere la caracteristicile produselor.
Prin publicare, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență de utilizare a conținutului.
Este interzis limbajul inadecvat sau postarea de materiale publicitare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești termeni.
16. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și Cookies
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, care fac parte integrantă din acest document.
17. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unui eveniment de forță majoră. Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, Contractul poate înceta fără despăgubiri.
18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentul Contract este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente din Municipiul Brașov.
Notă Finală: Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești Termeni și Condiții.